Widerrufsrecht

Rückgabe in Deutschland und anderen europäischen Ländern

Nach Erhalt Ihrer Bestellung haben Sie 30 Tage Zeit, das Produkt zu melden und zurückzusenden.

Sie möchten Ihre Bestellung aus Deutschland oder einem anderen Land zurückschicken? Das ist natürlich möglich. Für Rücksendungen außerhalb der Niederlande bietet das Rücksendeportal von Eleganci auch Rücksendeetiketten an. Die Rücksendekosten für Bestellungen außerhalb der Niederlande betragen mindestens 6,50 €.
Sie können den Spediteur für Ihre Rücksendung frei wählen, aber Sie sind dafür verantwortlich, die Sendung an Eleganci zu übermitteln.
Haben Sie einen Artikel erhalten, der fehlerhaft ist? Auch dann wird Eleganci Ihnen weiterhelfen. Bitte kontaktieren Sie uns zuerst über die Kontaktseite

Erhalte ich eine vollständige Rückerstattung?

In fast allen Fällen erhalten Sie einfach den vollen Kaufpreis (ohne Versandkosten) auf Ihr Konto zurück. Dies hängt jedoch von dem Zustand ab, in dem Sie das Produkt zurückgeben. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist. Es ist selbstverständlich zulässig, eine Tasche aus der Verpackung zu nehmen, um sie eingehend zu prüfen. Wenn Sie die Tasche sichtbar in Gebrauch genommen haben und sie dennoch an uns zurückschicken, ist Eleganci nicht verpflichtet, Ihnen den vollen Kaufpreis zu erstatten.

Wann erhalte ich das Geld für meine Rücksendung?

Eleganci ist bestrebt, Ihnen den vollen Kaufpreis (ohne Versandkosten) so schnell wie möglich zu erstatten, spätestens jedoch 14 Tage nach Erhalt der Rücksendungsmitteilung. Wir behalten uns jedoch das Recht vor, mit der Rückzahlung zu warten, bis wir die Produkte in einwandfreiem Zustand erhalten haben.

Wer ist für die Rücksendung verantwortlich?

Sie selbst sind zu jeder Zeit für die korrekte Zustellung der Rücksendung verantwortlich, auch wenn Sie eine Sendung über unser Retourenportal angemeldet haben. Gemäß der Gesetzgebung ist der Verbraucher dafür verantwortlich, dass die Rücksendung in gutem Zustand bei Eleganci ankommt.

Unsere Rücksendeadresse:

Eleganci
Prinsenweide 2G
7317 BB Apeldoorn
Niederlande

Es ist auch möglich, das europäische Muster-Widerrufsformular zu verwenden. Die Verwendung dieses Formulars ist jedoch nicht obligatorisch. Sie können das Formular hier herunterladen.